Para garantizar que tu operación sea fluida, segura y sin bloqueos, hemos establecido los siguientes protocolos de trabajo. Te pedimos leer esto con atención.
Para recibir asistencia rápida, por favor contacta dentro de los siguientes bloques:
Soporte, Devoluciones y Garantías: 10:00 a. m. – 6:00 p. m.
Recepción de Información (Fuera de horario): 6:00 p. m. – 11:00 p. m. (Tu mensaje será respondido al inicio de la siguiente jornada laboral).
Para agilizar tu solicitud, dirígete a la persona indicada. Es obligatorio incluir siempre el ID del perfil en tu mensaje:
Compra y Recargas de Saldo: Contacta a Edison Garcia al +573017721024 o vía WhatsApp.
Soporte de Códigos WhatsApp: Contacta a Joan Parra al +573206034961 o vía WhatsApp.
Acceso a la Comunidad Facexpert (Skool): Para ingresar, debes escribirle a Edison solicitando tu aprobación. Nota: No se aceptarán solicitudes directas en la plataforma sin esta validación previa. Únete aquí: https://www.skool.com/facexpert-4768
Dificultades de Inicio de Sesión: Contacta a nuestro canal de soporte técnico dentro del horario establecido.
En Facexpert, priorizamos la seguridad. Para que tu garantía sea válida, sigue estas reglas:
Periodo de Garantía: La cobertura depende estrictamente del tipo de activo publicitario adquirido. Antes de realizar tu compra, lee detenidamente las condiciones de garantía específicas de tu producto.
Al enviar tu solicitud, nuestro equipo la recibirá y la escalará al administrador correspondiente para resolver tu caso.
Nota: Por favor, mantén la paciencia mientras el administrador procesa tu gestión. Toda la información sobre el progreso de tu incidencia se te notificará a la mayor brevedad posible.
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